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L'actualité généraliste en santé & sécurité

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Claire Priquet est psychologue sociale et fondatrice du cabinet Claire Priquet Conseils.Depuis 14 ans, elle accompagne les entreprises en prévention des risques psychosociaux. Egalement psychothérapeute, elle a exercé auprès de patients en psychiatrie et en libéral et a animé des groupes de parole sur le burn out.C’est grâce à ce double parcours qu’elle propose aujourd’hui une approche globale de la santé au travail, tant dans l’amélioration de la QVCT que dans des gestions de crise.Agréée IPRP, Claire est également consultante référencée en prévention primaire des RPS par la CARSAT. Certifiée Qualiopi et conférencière, elle élabore de nombreux contenus pédagogiques en lien avec la santé psychologique au travail. Elle s’est également formée au codéveloppement et à l’approche systémique.Elle enseigne en Master Professionnel Psychothérapies de l’université Jean Jaurès à Toulouse.

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Claire Priquet

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Claire Priquet : Tous ses articles

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Codev : définition et objectifs

Le codev, dans son utilisation originale, est un type de formation (appelé Action Learning) dont la modalité principale est de réunir des personnes ayant une réalité de travail similaire. Les groupes ainsi formés vont apprendre, au fur et à mesure des séances qu’ils partagent, à travers les questionnements et les apports des autres membres. Chaque séance dure initialement 2h à 2h30, même si des formats plus courts (« fast codev ») émergent depuis plusieurs années. Y sont abordées des problématiques généralistes portant sur l’organisation du travail, les relations ou encore la gestion du stress, et non des thématiques techniques propres à un métier. L’intention première du codev est de créer une communauté d’apprentissage entre pairs. Régulièrement utilisé par les managers et les responsables Ressources Humaines, le codev se prête à des formats intra-entreprises ou inter-entreprises (qui sera préféré quand l’enjeu de confidentialité limitera la spontanéité des échanges entre collègues).

Le codev n’est pas une technique de résolution de problèmes. Même si des pistes peuvent être révélées lors des échanges, il n’en reste pas moins un type de formation qui vise principalement à apprendre les uns des autres.

Une séance de codéveloppement est constituée : <ul><li>d’un facilitateur, interne ou externe ;</li><li>d’un « client », qui exposera sa situation ;</li><li>et de « consultants », se mettant au service du client. </li></ul>

Codev : un déroulement en 7 étapes

<ol><li>Déterminer qui est le client. Pour cela, il est nécessaire de bien évaluer le niveau d’impact de la situation sur le quotidien de travail du client et les possibles relais dont il dispose si sa situation n’est pas partagée pendant la séance. </li><li>Laisser le client raconter spontanément la situation, telle qu’elle lui vient, en 5 minutes environ. </li><li>Clarifier la problématique du client, en lui posant des questions (de préférence courtes) qui vont permettre aux consultants de mieux comprendre le contexte de la situation, sa perception et son vécu. Une vigilance est de mise pour ne pas poser des questions qui seraient des suggestions (par exemple : « en as-tu parlé à ton manager ? ») ou des jugements hâtifs (par exemple : « ton collaborateur ne serait-il pas hypersensible ? »). </li><li>Aider le client à formuler sa demande auprès des consultants, en prenant soin de vérifier qu’ils estiment pouvoir l’aider sur celle-ci (par exemple : « j’aimerais avoir vos éclairages et vos retours d’expérience sur mon envie de déléguer une partie de mes missions à mon collaborateur »)</li><li>Entendre tous les apports que les consultants partagent, qu’il s’agisse de conseils comme de façons de voir la situation. Y sont partagés des témoignages, des impressions, mais aussi des questionnements, des doutes et des idées décalées. Le client est invité à prendre en note tout ce qu’il entend. </li><li>Permettre au client d’exprimer les apports qu’il retient, sans se justifier.</li><li>Lors du débriefing, le client et les consultants peuvent s’exprimer sur ce qu’ils retiennent de la séance. Il peut s’agir d’apprentissages sur soi, sur des métiers spécifiques, sur l’entreprise mais aussi sur nos capacités d’écoute et la dynamique du groupe. </li></ol>

Codev : bénéfices et enjeux

La structuration des séances génère une obligation, parfois frustrante, de respecter les étapes et les prises de parole sans aller trop rapidement à l’apport de solutions.  Par ces contraintes, le codéveloppement encourage la réflexion, la prise de hauteur et le respect des divergences de points de vue. Les apprentissages en séance se généralisent à l’ensemble du travail, les participants appréciant d’y développer leur qualité d’écoute et d’empathie. A l’heure où la réactivité est de mise dans toutes les sphères de nos vies, l’engagement et la longueur des séances de codev peuvent représenter un frein pour de nombreux salariés. En format « hybride », une entreprise peut proposer une formation classique pour aider les salariés à monter en compétences sur les RPS puis, à partir du même groupe d’apprenants formé, proposer des séances de codéveloppement qui vont approfondir les problématiques de chacun. Ainsi, l’alliance du groupe s’en trouve stabilisée, et le développement des habiletés sociales et émotionnelles renforcé. Afin de vous aider à adopter les stratégies qui fonctionnent pour agir efficacement, les Editions Tissot vous proposent leur documentation :

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RPS et QVCT : le pas à pas d'une démarche à succès

rupture-contrat-travail-anticipee

harcelement-travail-entreprise

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recours-contrat-cdd

demission-cdd

Risques psychosociaux

Développer une communauté d’apprentissage grâce au codéveloppement

Le codéveloppement ou « codev », est une pratique de plus en plus utilisée dans les entreprises. Quelle est sa définition, quels sont ses objectifs et ses avantages ? Nous faisons le point.

Éditions Tissot : Actualités Santé & sécurité

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Développer une communauté d’apprentissage grâce au codéveloppement

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